Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 Holistic by Shenelva: de onderneming die holistische diensten aanbiedt.

1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Holistic by Shenelva.

1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Holistic by Shenelva en de cliënt betreffende dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Holistic by Shenelva.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten

3.1 Holistic by Shenelva biedt holistische behandelingen, coaching en/of andere welzijnsdiensten aan.

3.2 De aangeboden diensten zijn gericht op ontspanning, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling en vervangen geen medische of psychologische behandeling.

3.3 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid en dient bij twijfel een arts te raadplegen.

Artikel 4 – Afspraken en Annulering

4.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via de door Holistic by Shenelva aangeboden communicatiekanalen.

4.2 Annulering of verplaatsing van een afspraak dient uiterlijk 48 uur van tevoren te geschieden via telefoon of e-mail, onder vermelding van naam, datum en tijdstip van de afspraak.

4.3 Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak,brengt Holistic by Shenelva 50% van het afgesproken bedrag in rekening.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Betaling dient te geschieden contant of via een betalingsverzoek (zoals Tikkie), tenzij anders overeengekomen.

5.2 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling direct na de behandeling of voorafgaand aan de dienst te worden voldaan.

5.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt Holistic by Shenelva zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten of te weigeren.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1 Holistic by Shenelva is niet aansprakelijk voor letsel of schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. Holistic by Shenelva is daarnaast niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of andere incidenten die zich voordoen tijdens de reis van de cliënt naar de praktijk of tijdens de terugreis naar huis

6.2 De diensten worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd, maar er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.

6.3 Deelname aan behandelingen geschiedt op eigen risico van de cliënt.

Artikel 7 – Gezondheid en Verantwoordelijkheid

7.1 De cliënt is verplicht om relevante informatie over de gezondheidstoestand voorafgaand aan de behandeling te verstrekken.

7.2 De cliënt dient kennis te nemen van eventuele contra-indicaties zoals vermeld op de website van Holistic by Shenelva.

7.3 Holistic by Shenelva behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te staken indien dit niet verantwoord wordt geacht.

Artikel 7A – Minderjarigen

7A.1 Behandelingen van cliënten jonger dan 18 jaar vinden plaats met toestemming van een ouder of wettelijk vertegewoordiger, voor zover deze toestemming wettelijk vereist.

7A.2 Onder een wettelijk vertegenwoordiger wordt in dit artikel verstaan; een ouder met ouderlijk gezag of een voogd van de minderjarige cliënt.

7A.3 Wanneer sprake is van gezamenlijk ouderlijk gezag, zijn de betrokken ouders zelf verantwoordelijk voor het informeren van elkaar en het verkrijgen van de benodigde toestemming. Holistic by Shenelva mag ervan uitgaan dat de benodigde toestemming is verkregen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen of geschillen die hieruit voortvloeien.

7A.4 Bij behandelingen van baby's en kinderen dient gedurende de gehel sessie ten minste één ouder of wettelijk vertegenwoordiger aanwezig te zijn.

7A.5 Indien bij aanvang van de afspraak geen ouder of wettelijk vertegenwoordiger aanwezig is, behoudt Holistic by Shenelva zich het recht voor de behandeling niet uit te voeren en de kosten volledig in rekening te brengen.

7A.6 Holistic by Shenelva behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan of tijdens een behandeling aanvullende toestemming of informatie van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger te verlangen.

7A.7 De ouders of wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang kan zijn voor de behandeling van de minderjarige cliënt.

Artikel 8 – Privacy

8.1 Holistic by Shenelva verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, administratieve doeleinden en het verbeteren van de dienstverlening.

8.3 Holistic by Shenelva neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

8.4 De cliënt heeft het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 – Intellectueel Eigendom

9.1 Alle door Holistic by Shenelva verstrekte materialen, waaronder teksten, oefeningen en content, blijven eigendom van de onderneming.

9.2 Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Holistic by Shenelva streeft ernaar om de cliënt zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien de cliënt niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt verzocht dit eerst rechtstreeks met Holistic by Shenelva te bespreken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.

10.2 Indien de klacht niet naar teveredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenprocedure van de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT), waarbij Holistic by Shenelva is aangesloten. De klacht kan hierbij worden voorgelegd aan de GAT-Klachtenfunctionaris.

Artikel 11 – Geschillen en Toepasselijk Recht

11.1 Indien een klacht niet via de klachtenprocedure kan worden opgelost, kan dez, voor zover van toepassing, worden voorgelegd aan de GAT-geschillencommissie overeenkomstig het geldende GAT-geschillenreglement.

11.2 Op alle overeenkomsten tussen Holistic by Shenelva en de client is nederlands recht van toepassing.

11.3 De cliënt behoudt de rechten en mogelijkhden die op grond van de wet en het toepasselijke GAT-reglement gelden.

Artikel 12 – Slotbepaling

12.1 Holistic by Shenelva behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

12.2 De meest actuele versie is van toepassing en wordt op verzoek verstrekt.